Договор публичной оферты (условия продажи Товаров)

Договор публичной оферты Sapphire.ru Настоящий договор оферты (далее «Оферта») действует между интернет-магазином sapphire.ru, именуемый в дальнейшем «Продавец» и его пользователем, физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров/услуг через сайт Продавца http://www.sapphire.ru.

Общие положения
1. Продавец публикует настоящую Оферту в адрес физических лиц согласно ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
2. Оферта определяет все существенные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем, акцептовавшим (принявшим) ее с намерением приобрести товар/услугу, предоставляемые Продавцом на его сайте. Если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом Оферты, ему предлагается отказаться от покупок на сайте Продавца.
3. Фактически Оферта акцептуется между Продавцом и Покупателем в момент его регистрации на сайте и подтверждает согласие Покупателя с ее условиями путем проставления отметки (галочки) в строке: «Нажимая на кнопку “Зарегистрироваться“, я подтверждаю свою дееспособность, ознакомление и принятие всех условий Договора публичной оферты и даю свое согласие на обработку персональных данных».
4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
5. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.
6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации и оформлении заказа.
7. Продавец на основании заказа Покупателя продаёт ему товар/услугу в соответствии ценами, опубликованными на сайте, а также на условиях данной Оферты.
8. Продавец вправе в одностороннем порядке обновлять содержание Оферты при этом все изменения вступают в силу с момента ее публикации на сайте.
9. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены товара в ИМ, при этом в подтвержденных заказах цены не меняются на весь срок резерва заказа.
Определения
1. Покупатель - физическое лицо, принявшее в полном объеме условия Оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с п. 1.3. данной Оферты.
2. Продавец - юридическое лицо, осуществляющее продажу по заказу Покупателя.
3. Интернет-магазин (Сайт) – интернет-магазин (далее «ИМ») имеющий адрес: http://www.sapphire.ru предназначенный для продажи Покупателям товаров/услуг, принадлежащих Продавцу.
4. Личный кабинет (ЛК) - раздел сайта, предоставляющий Покупателю возможность управлять своими данными, оформлять заказы и проверять их статусы, сменить пароль, узнать детали доставки или оплаты, оставить комментарии к заказу и так далее.
5. Заказ - решение Покупателя приобрести товар, оформленное в ИМ Продавца.
6. Статус заказа - каждый заказ имеет текущий статус исполнения: Оформлен, Подтвержден, Оплачен и т.д. Изменения статусов отражаются в ЛК Покупателя и дублируется сообщением на его e-mail.
7. Каталог - информация об товарах/услугах, размещенная на сайте Продавца.
8. Товар - имущество, реализуемые Продавцом через сайт в форме заказа.
9. Дисконтная программа - для постоянных Покупателей предусмотрены дополнительные скидки, подробное описание смотрите на сайте.
10. ПВЗ - пункт выдачи заказа. Срок резерва заказа - все заказы имеют срок резерва, который отражается в ЛК Покупателя, если в течение этого срока заказ не будет оплачен, он автоматически аннулируются.
11. Срок хранения до - срок, до которого Покупатель обязан получить свой заказ у Перевозчика иначе он будет возвращен на склад Продавца, при этом стоимость транспортировки будет удержана с Покупателя. Срок хранения заказа на ПВЗ и возможность его продления Покупатель отслеживает самостоятельно на основании трек номера заказа, который публикуется в ЛК и дублируется сообщением на его e-mail.
12. Адрес доставки - адрес, указанный Покупателем, по которому доставляется заказ (при самовывозе адрес предоставляется Продавцом) публикуется в ЛК и дублируется сообщением на e-mail.
13. Представитель покупателя - физическое лицо, указанное Покупателем в личном кабинете в качестве получателя заказа и действующее в его интересах, должно иметь при себе паспорт для подтверждения личности при выдаче заказа.
14. Перевозчик - (курьерские службы, транспортные компании и т.п) лицо принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем заказ из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю.
15. Менеджер интернет-магазина (ИМ) - лицо, подтверждающее заказы на сайте Продавца.
Порядок оформления заказа
1. Покупатель самостоятельно регистрируется на сайте, после чего оформляет заказ на условиях данной Оферты. Пожелания к заказу оформляются как комментарий в форме заказа, далее все статусы заказа отслеживаются Покупателем в его ЛК и могут уточняться у менеджера ИМ.
2. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте в количестве свободных остатков склада. При отсутствии заказанного товара в нужном количестве менеджер ИМ обязан поставить в известность об этом Покупателя, при этом Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий товар, заменить его другим товаром либо аннулировать позицию или заказ целиком.
3. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа оплаты и доставки, при этом доставка может осуществляться Продавцом, Перевозчиком или Покупатель может забрать заказ со склада Продавца самостоятельно (самовывоз).
4. Для всех Покупателей действует Дисконтная программа, правило которой приведены на сайте.
5. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
  - Ф.И.О. ;
  - адрес доставки заказа; - контактный телефон и электронную почту;
  - а при необходимости и дополнительную информацию нужную для выполнения заказа с использованием платежных систем, запрашиваемую курьерскими службами или транспортными компаниями.
6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при регистрации и оформлении заказа информации, а если информация не корректна, Продавец может отказать в исполнении заказа.
7. После получения заказа от Покупателя Продавец резервирует на складе необходимый товар, при необходимости согласовывает окончательный состав заказа с Покупателем, после чего в ЛК Покупателя публикуется статус заказа «Подтвержден» и формируется возможность его оплаты.
8. Срок оплаты подтвержденного заказа ограничен сроком резерва, который отражается в ЛК Покупателя по каждому заказу. В случае неоплаты в срок резерва заказ будет автоматически аннулирован, но Покупатель может повторить или оформить новый заказ.
Информация о товаре и его цене
1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, сопровождаемые текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием и т.п. Все представленные информационные материалы носят справочный характер и могут меняться Продавцом в одностороннем порядке.
2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте Продавца, являются его собственностью или собственностью его поставщиков.
3. При возникновении у Покупателя вопросов по характеристикам товара он имеет право обратится к менеджеру ИМ, который обязан предоставить необходимую и достаточную информацию.
4. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая уцененный товар с недостатками в разделе «Уцененные товары» по специальной цене в связи с наличием в нем недостатков или дефектов, он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
5. Цена товара в ИМ указана в рублях РФ за единицу, но не учитывает стоимость доставки или иные услуги Продавца.
Оплата заказа
1. Оплата заказа Покупателем осуществляются в рублях РФ после получения заказом статуса «Подтвержден», Оплата производится не позднее окончания срока резерва, который указывается в ЛК Покупателя, в ином случае заказ будет автоматически аннулирован.
2. Выбор вариантов оплаты доступен Покупателю в момент оформления заказа. После поступления денежных средств на расчетный счет Продавца статус заказа меняется на «Оплачен», и эта информация отражается в ЛК Покупателя.
Доставка товаров
1. Способы доставки Покупатель выбирает самостоятельно при оформлении заказа. Если Покупатель по каким-либо причинам не может оформить доставку, то он должен обратиться за консультацией к менеджеру ИМ.
2. При Самовывозе Продавец сообщает Покупателю о готовности товара к получению статусом «Готов к выдаче», что публикуется в ЛК и дублируется по e-mail. Хранение неоплаченных заказов осуществляется до конца срока резерва, а оплаченных до их получения или отмены. Выдача заказов со склада производится в рабочее время, при этом Покупатель обязан иметь при себе паспорт для подтверждения личности.
3. При доставке Перевозчиком Продавец предоставляет Покупателю трек номер отгрузки заказа и далее Покупатель самостоятельно отслеживает заказ и сроки его хранения у Перевозчика. Трек номер публикуется в ЛК по каждому заказу и может дублироваться сообщением Покупателю на e-mail.
4. Если Покупатель не получил заказ в установленные Перевозчиком сроки хранения и заказ вернулся на склад Продавца, то заказ считается отмененным Покупателем, расформировывается и возвращается на склад. Деньги, оплаченные за заказ возвращаются Покупателю за вычетом стоимости транспортировки.
5. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Покупателю или его Представителю.
6. При получении товара Представителем, последний должен предоставить паспорт для подтверждения личности и проверки данных в соответствии с указаниями Покупателя в ЛК в отношении лица имеющего право на получение заказа.
7. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе представителя Перевозчика, Покупатель подтверждает исполнение Заказа в полном объеме и обязанность Продавца по доставке товара считается выполненной.
8. В случае ненадлежащего исполнения доставки заказа по вине Продавца повторная доставка заказа осуществляется бесплатно.
Гарантии на товар
1. Гарантийный срок на товар устанавливается, в случае его установления Производителем. Срок гарантии указывается на этикетке товара. Отсутствие гарантийного срока на этикетке Товара означает, что такой Товар не имеет гарантийного срока.
2. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
  - нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром;
  - использования товара не по назначению;
  - самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
  - не соблюдения условий документации по использованию и хранению;
Возврат товара
1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Перевозчику, а после передачи в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по e-mail: web@sapphire.ru.
3. Возврат товара надлежащего качества возможен если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
4. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящей Офертой, производится по адресам, указанным на сайте.
5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает, уплаченную при покупке сумму за вычетом расходов на транспортировку заказа.
6. Для возврата средств покупатель обязан предоставить номер своего расчётного (лицевого, карточного) счёта с указанием реквизитов банка. В случае непредоставления, или некорректного предоставления вышеуказанных данных Продавец не несёт ответственности перед покупателем за несвоевременное перечисление денежных средств.
7. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. Покупатель не вправе отказаться от Товара, указанного в п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
8. В случае доставки Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить его в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
9. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств, при наличной оплате, осуществляется в офисе Продавца, а в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет или пластиковую карту Покупателя.
10. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81.
Прочие условия
1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до полного исполнения.
2. Требования Покупателя об устранении недостатков товара подлежат рассмотрению в течение 45 календарных дней с момента получения Продавцом указанного требования. Иные требования Покупателя подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
3. Продавец оставляет за собой право расширять/сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему усмотрению.
4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению заказов третьим лицам.
5. Покупатель подтверждает, что нажимая кнопку «Зарегистрироваться», он дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в соответствие с п. 1 статьи 6 Федерального Закона № 152-ФЗ "О персональных данных".
6. Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
7. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в целях осуществления контроля качества исполнения заказов.
Реквизиты Продавца ООО "САПФИР+"
Юридический адрес: 109390, г. Москва, внутренняя территория города муниципальный округ Текстильщики, ул. Люблинская, д. 18А
ИНН: 7723885750
ОГРН: 1137746927075
КПП: 772301001
Код отрасли по ОКВЭД: 47.91.2
Код отрасли по ОКПО: 18758513
Р/С: 40702810838250018338 в ПАО Сбербанк, г. Москва
БИК: 044525225
К/С: 30101810400000000225
Фактический адрес: 109390, г. Москва, ул. Люблинская, д. 18А а/я 84
Почтовый адрес: 109390, Россия, Москва, ул. Люблинская, 18А, ООО "Сапфир+"